◆ 幕張BBQパーク ◆
- よくあるQ&A -

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

◆ ご予約に関して

  • Q．予約後に人数変更やオプションの追加はできますか？

    A． ご予約後の人数変更は可能です。
    区画が満席の場合はイスだけの追加になりますので、人数の増減は決まり次第早めのご連絡をお願いいたします。
    食材や追加レンタル品もご予約後にも追加いただけます。

  • Q．キャンセル料はかかりますか？

    A． 悪質なキャンセルに対してはキャンセル料をご予約料金の100％いただきます。
    雨天でのキャンセルをご希望のお客様は天気予報をご確認いただいた上で前日17時までに一度ご相談ください。
    日程変更など柔軟に対応させていただきます。
    事前連絡がなく当日キャンセルはキャンセル料の対象になりますのでご注意ください。

  • Q．雨の時も利用できますか？

    A． 多少の雨であればタープテントがありますので通常営業となります。
    強風によりテントの設営ができない場合は営業中止の判断をさせていただく場合もございます。

  • Q．予約無しでも利用できますか？

    A． 当日区画に空きがある場合はご利用いただけますが、準備に時間を要する為一度店舗へお電話ください。
    また、前日までに予約が1件もない場合お店はお休みになりますのでできるだけ前日までのご予約にご協力お願いいたします。

  • Q．Web予約のやり方がよく分かりません

    A．下記のURLから、当BBQ場のLINE公式アカウントに移動できます。
    ▼LINE公式アカウントはこちら▼
    　https://lin.ee/Sg4SCwr

    友だち登録ののち、お名前、ご希望日時、人数、その他ご要望等をご入力いただきメッセージを送信してください。
    改めて担当者からご連絡いたします。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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◆ 席・区画に関して

  • Q．区画数は子どもの人数によって変わりますか？

    A． 大人、子供に関係なく、合計人数によって区画数は決まります。
    　2名～8名⇒1区画
    　9名～16名⇒2区画
    　17名～24名⇒3区画
    　以降、8名毎に区画数が増えていきます。

    たとえば、
    大人8名、2歳以下の幼児（利用料無料）が2名の場合
    区画数は2区画となります。

  • Q．席（区画）の場所は指定できますか？また当日場所を見てから交換をお願いできますか？

    A． 区画の場所を指定することはできません。
    当日の移動、交換も受付いたしかねます。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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◆ 利用時間に関して

  • Q．早めに来て火おこしなどの準備はできますか？

    A． 火おこしを含め、区画内での準備は予約時間からとなります。
    早めにお越しいただいてもご案内できかねますのでご了承ください。
    ※10分前を目安にお越しください。

    〈火おこしオプション御座います〉
    1区画につき +1,000円で「火おこしオプション」をお付け頂くことが可能です。
    到着後すぐに食材を焼き始められるため、時間を目一杯使えてとても便利です。
    （木炭に着火するまでの15分〜20分程度が短縮できます。）
    是非ともご検討ください。

  • Q．片付けは予約時間終了後から開始すれば大丈夫ですか？（14:00までの場合は、14:00から片付けを開始すれば良い？）

    A． 終了時間までに完全撤収をお願いいたします。
    終了時間の30分前にBBQコンロを回収いたしますので、食材を焼けるのは30分前までです。
    時間内にゴミは分別してゴミステーションに廃棄し、レンタル機材は返却ボックスに返却をお願いいたします。

  • Q．時間の延長はできますか？

    A． 当日区画に空きがあれば延長が可能です。
    延長料：1時間2,000円／1テント 延長料はテント数（ご利用人数）によって異なります。
    事前に延長がお決まりのお客様はご予約時にお伝えください。
    ※GW期間は利用時間の延長はできません※

  • Q．当日遅れた場合は到着時間から3時間利用できますか？

    A． 開始時間から遅れてスタートすることは可能ですが、終了時間を遅らせることはできません。
    特に週末は駐車場が込み合います。
    到着が時間ギリギリになる場合は、火おこしオプションが便利ですので是非ご検討ください。

  • Q．時間内の会場の出入りは自由ですか？また追加買い出しは可能ですか？

    A． 利用時間内の会場の出入りは自由です。
    近くにイオンスタイルがございますので、追加の買い出しも可能です。

  • Q．幹事グループのみ先の会場入りして準備を進めることは可能ですか？

    A． 当日の受付開始は予約時間の15分前からとなり、幹事様も含め入場はその後となります。
    50名以上の団体様は別途担当者へご相談ください。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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◆ 備品・レンタル品に関して

  • Q．まな板や包丁はありますか？

    A． 調理器具は無料で貸し出ししております。使用後は洗わずご返却下さい。

  • Q．利用料に含まれるレンタル品の詳細を教えて下さい

    A． 基本的にBBQに必要な器材・備品は全て揃っています。詳しくは下記URLをご確認ください。

    ▼機材・備品の詳細はこちら▼
    https://camp-bbq.com/bbq-equipment

  • Q．利用料無料の2歳以下の幼児にも椅子の用意はありますか？

    A． 2歳以下の幼児についても、人数分の椅子をご用意いたします。
    用意される椅子は大人同様の折り畳みアウトドアチェアとなります。

  • Q．調味料はついていますか？

    A． 調味料は利用料には含まれません。お客様でご用意をお願いします。
    ※食材込み込みプランにはソースのみ付いています。

  • Q．焼き網は無料で交換してもらえますか？

    A． 利用料に含まれる焼き網の枚数は1区画につき2枚までです。
    枚数以上の交換をご希望される場合は、追加購入いただくことになります。（2枚セット：200円）
    その他、利用料金に含まれる機材・備品の詳細は下記URLよりご確認ください。

    ▼機材・備品の詳細はこちら▼
    https://camp-bbq.com/bbq-equipment

  • Q．食材やドリンク以外に自分たちで持ち込んだ方が良いものはありますか？

    A． 利用料に含まれる食器類が、紙皿、割箸が1人1つずつですので、予備をお持ち込みいただくことをオススメ致します。
    調味料は食材込み込みプランをご注文のお客様にソースのみ付いております。
    食材をお持ち込みいただく方は調味料もお忘れなくご持参ください。

  • Q．拡声器やマイクなどのレンタルはありますか？

    A． 一般のお客様への貸出はございません。50名以上の団体様向けに有料(2万円)での貸出がございます。

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◆ 会場設備に関して

  • Q．手を洗ったり野菜を洗う場所はありますか？

    A． 簡易的な洗い場がありますのでそちらをご利用いただけます。
    ※お持ち込みの食器等を洗ったりすることはできません。

  • Q．トイレはありますか？

    A． 会場のある豊砂公園、もしくはイオンモール内のお手洗いをご利用下さい。

  • Q．駐車場はありますか？

    A． イオンモールの駐車場をご利用下さい。グランドモール前の平面駐車場が会場にもスーパーにも近く便利です。

  • Q．現地でドリンクの販売または飲み放題の準備はありますか？

    A． どちらもございません。買い出しはイオンモールをご利用下さい。

  • Q．ゴミは回収してもらえますか？

    A． 会場指定の場所に分別していただいたゴミはこちらで回収いたします。

  • Q．赤ちゃん休憩室（授乳やおむつ交換をする場所）はありますか？

    A． 会場目の前のイオングランドモール内にお子様向けの施設が充実しております。
    こちらをご確認ください。
    https://makuharishintoshin-aeonmall.com/static/detail/kidsnavi

  • Q．ピザ作り体験の後は現地で飲食可能なスペースはありますか？

    A． テーブル・イスをご用意しておりますので、その場でお召し上がりいただけます。

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◆ 支払いに関して

  • Q．イオンレシート割は何人の予約でも2,000円のレシート1枚で良いですか？

    A． 何名のご予約でも2,000円1枚で大人の方全員が割引適用になります。

  • Q．BBQの最中に集金して終了後の支払いは出来ますか？または個別支払いは出来ますか？

    A． お会計はご利用前の受付時にお願いしております。
    ただし、受付が込み合っている場合、ご利用後にお会計いいただくことをお願いする場合がございます。
    1人ごと、もしくは1家族ごとなど、お会計を分けてお支払いいただくことはできません。
    各グループごとに集金したあとに、受付の列に並ぶようにお願い致します。

  • Q．利用可能な支払い支払い方法を教えて下さい。また、インボイス入りの領収書発行は可能ですか？

    A． 支払い方法は現金払いのみとさせて頂いておりますのでご準備をお願いいたします。
    インボイス対応の領収証発行は可能です。

  • Q．領収書は複数枚に分けて発行可能ですか？

    A． 事前の申し出がある場合のみ対応可能です。
    直前でお伝え頂いても発行致しかねますので、早めのご連絡をお願いいたします。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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◆ 当日に関して

  • Q．準備や片付けは何もしなくて良いですか？

    A． 器材の準備や片付けは不要です。
    最低限の備品の返却・ゴミの分別のみご協力をお願いいたします。
    火おこしはお客様で行っていただきますが、1区画につき +1,000円で「火おこしオプション」をお付け頂くことが可能です。
    到着後すぐに食材を焼き始められるため、時間を目一杯使えてとても便利です。
    （木炭に着火するまでの15分〜20分程度が短縮できます。）
    是非ともご検討ください。

  • Q．食材の注文は当日でも可能ですか？

    A． 食材のご注文は、事前予約が原則となります。
    一部、スイートコーン、マシュマロなどは購入可能です。
    ※在庫状況により、お断りすることがございます。

  • Q．当日の急な人数変更はできますか？

    A．
    ＜追加＞基本的に可能です。
    当日の区画のレイアウト次第では、イスだけの追加になる場合もございますのでご了承ください。

    ＜減少＞当日の人数減は承ることができません。
    2日前までに人数を確定いただくようお願いいたします。
    前日は1〜2名の減は対応いたします。

  • Q．当日の流れを教えてください。

    A． 当日はお買い物を済ませた上で、ご予約時間の10分前を目安に会場にお越しください。
    受付（お会計）が終了したお客様から順番に区画へご案内いたします。
    イオンレシート割をご利用のお客様は、お会計時点でのレシート提示のみが対象となります。
    ※お支払いは現金のみです。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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◆ ご利用ルールに関して

  • Q．大きめのクーラーボックスの持ち込みは可能ですか？

    A． クーラーボックスの持ち込みは問題ありません。
    通路を塞いでしまうような大きなサイズのモノは区画内に移動をお願いすることがございます。

  • Q．食材またはドリンクのどちらかだけの持ち込みも可能ですか？

    A． 可能です。
    食材をご注文のお客様の追加持ち込みも可能ですし、必ずしも人数分の食材をご注文いただく必要もございません。
    例えば、以下のような注文も可能です。
    　8名でご利用
    　4名分の食材込み込みプランを注文
    　残り4名は利用料のみを注文
    　足りない食材とドリンクについてはスーパーなどで買い出しをして持ち込む

  • Q．カセットコンロやBBQコンロを持ち込みたい。

    A． 安全運営の観点からエリア内への器材・備品のお持ち込みはお断りしております。
    火気はもちろん、テーブル、チェア等もお持ち込みできません。

  • Q．レジャーシートやポップアップテントを使いたい。

    A． 安全運営の観点からエリア内への器材・備品のお持ち込みはお断りしております。
    レジャーシートについてはテントの下のみ使用を許可しておりますが、それ以外の場所での使用はご遠慮下さい。

  • Q．ペットも一緒にバーベキューできますか？

    A． ペット連れのお客様も歓迎しております。
    ペット連れのお客様のエリアを作っておりますのでご予約の際にお申し付けください。
    ※会場ではリードに繋いでいただくようお願いいたします。

  • Q．会場内でタバコは吸えますか？

    A． 会場含み豊砂公園全体が禁煙となっております。おタバコはイオンモール内の喫煙所をご利用下さい。

  • Q．豊砂公園のBBQエリア以外の場所で遊んでも大丈夫ですか？

    A． BBQの利用中、およびBBQ利用後に公園内で遊んでいただくことは問題ありません。
    ただし、BBQエリア内は火と食材を扱うため、BBQエリア内でのボール遊びや、シャボン玉は禁止です。
    BBQエリアから離れた場所で、風向きにも考慮していただくようお願い致します。

  • Q．食材やドリンクは事前に郵送可能ですか？

    A． 50名以上の団体様以外は、お断りしております。
    会場は屋外の公園ですので荷物の受け取りはできません。

  • Q．食材を注文した場合、テーブルの人数ごとに割り振りしてもらえますか？

    A． テーブルごとの食材の割り振りサービスは行っておりません。
    50名以上の団体様のみ対応しております。

  • Q．どんな催し物に対応が可能ですか？

    A． A． 明確なガイドラインはございませんので、ご希望される内容をお伺いして個別にご判断させて頂いております。
    下記URLより、LINE公式アカウントの友だち登録を行い、ご希望の内容をメッセージにてお問い合わせください。
    担当者より折り返しさせていただきます。

    ▼LINE公式アカウントはこちら▼
    https://lin.ee/Sg4SCwr

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お問い合わせは"LINE公式アカウント"をご活用ください

混雑状況などにより、お電話でのお問い合わせが繋がりにくくなる場合がございます。
その際は当BBQ場の"LINE公式アカウント"からお問い合わせください。
公式LINEを友だち登録後、メッセージをお送りいただきます。
内容を確認し、後ほど担当者より改めてご回答させていただきます。
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